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沭陽有群貼心管家 1700多名網格員為群眾解難
關鍵詞:沭陽;網格員;群眾;解難
[提要]  “你是誰?”“你是干嘛的?”“你為什么要搜集我的信息?”……沭陽縣1700多名基層網格員第一次敲開居民家門時,常常面對這樣的質疑。

“你是誰?”“你是干嘛的?”“你為什么要搜集我的信息?”……沭陽縣1700多名基層網格員第一次敲開居民家門時,常常面對這樣的質疑。

這群充滿朝氣的80后、90后網格員穿著紅馬甲,活躍在花鄉沂河兩岸,用真情、真心回應居民的所思、所想、所盼,當好全縣近200萬人的“貼心管家”。

他趕在消防員前面

“阿姨,我是五里社區網格員,我來錄入您家信息,以后可以更好地為您服務。這是我的聯系卡,上面有我的……”

“不需要!”戶主打斷了講話。啪!房門關閉,戶主還丟出一聲“騙子!”

靦腆的80后網格員高海波,遇上很多網格員常遭遇的一幕,但他沒有氣餒。“沒有哪個騙子,不管風吹雨打就呆在一個‘小格子’里行騙的。”高海波抱著這樣的想法,每天一大早就往網格里跑,帶著工作證在小區里“刷存在感”,還經常和民警、居委會工作人員、保安一同處理社區事務。漸漸地,社區居民和他熟悉起來。

今年6月27日,一居民因為出門忘記關閉爐火,導致家中廚房失火。正在社區巡查的高海波發現火情后,第一時間關閉單元門樓下總電源。得知已經有人撥打火警電話、確認無人員被困火場后,他迅速聯系小區物業,用高音喇叭通知人們將臨時停放車輛迅速開走、讓出消防通道,并安排人員引導消防車。

消防車以最快速度到達現場,火災得到及時控制,無人員傷亡。事后,高海波還主動到失火居民家中了解情況,幫助申請2萬元困難救助。

她動手解決老人“出行難”

“張大姐,我們家門前的坡道水泥有點破損,能幫忙修一下嗎?”沭陽縣沭城街道東園社區網格員張念念正接受記者采訪時,接到一位老人打來的電話。

張念念當即聯系維修人員,并笑著告訴記者,這坡道就是她幫忙建的,她要負責到底。

半年前,張念念剛成為網格員,走訪中看見一位老太太在樓棟單元門前,吃力地搬抬一位坐輪椅的老人下臺階。

“當時我就覺得心酸——兩位老人摔倒了怎么辦?”張念念后來得知,坐輪椅的老爺爺是位70多歲的省勞模,有腦梗后遺癥,雖然樓棟里有電梯,但出單元門還要下幾級臺階,老伴將輪椅抬上抬下,非常不方便。張念念主動聯系物業,并參與設計施工,幫著買水泥沙子,在臺階處砌了平坦坡道。

前段時間,張念念發現網格內一位年輕媽媽眉頭緊鎖、心事重重。原來,她因父親病危要趕回重慶老家,丈夫又在外地打工,她不想讓正上小學二年級的兒子小郇請假,又不放心讓孩子去托管機構。張念念把小郇帶回家,每天接送上學,晚上幫助復習功課,精心照顧半個月。小區居民看在眼里,紛紛豎起大拇指夸贊。

他教村民使用微信淘寶

沭陽縣新河鎮堰頭村網格員周雷,過去在廣州打工,后來回鄉創業,如今當起小老板在淘寶上賣月季花,年營業額有200多萬元。

“網絡給了我創業的平臺,而網格給了我服務村民的平臺。”周雷說,自己是黨員,眼下想把更多精力投入到服務村民上。

周雷服務的網格里有不少老年人,他們文化程度不高,信息獲取渠道不暢,周雷就琢磨利用網絡。“比如,今年‘利奇馬’臺風到來前,我就在網上時刻關注動向,將臺風信息及時傳遞給村民,提醒采取應對措施。”

周雷還常教村民使用微信、在淘寶上賣東西,把他們遇到的問題反饋上去并及時解決。

“沭陽縣共有網格1715個,其中城市網格349個、農村網格1291個、專屬網格75個。”沭陽縣委政法委政治處主任葛愛軍介紹,這半年多來,全縣網格員上門采集人口信息工作有了突破性進展,目前已錄入人口信息153萬余條,服務走訪量達5.42萬條。

網格員深入住宅小區、單位場所、重點地區和要害部位,及時發現各類矛盾糾紛和安全隱患,全縣群體性事件、刑事治安案件、安全生產等案件全面下降。

葛愛軍說,網格員們將繼續發揮“店小二”服務精神,提升服務效能,成為網格里的“貼心管家”,全方位服務廣大群眾。通過組織開展政策宣傳、文化體育、社區義工志愿服務等活動,拉近與居民的距離,提升網格凝聚力、向心力。(范杰遜)


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